Duidelijk over onze spelregels
Wanneer je bij Wandsfeer bestelt, gelden deze algemene voorwaarden. We leggen ze zo duidelijk en klantvriendelijk mogelijk uit, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Van toepassing op alle bestellingen via wandsfeer.nlWat je moet weten
Bestelling is een overeenkomst
Zodra je je bestelling hebt bevestigd en betaald, is er een overeenkomst tot stand gekomen.
Duidelijke prijzen
Alle prijzen zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
14 dagen herroepingsrecht
Als consument heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen te herroepen, mits het product ongebruikt en in originele staat retour gaat.
Jouw rechten gelden altijd
Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke consumentenrechten.
Op wie zijn deze voorwaarden van toepassing?
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via wandsfeer.nl. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. We raden je aan ze van tevoren door te lezen.
Hoe komt een bestelling tot stand?
Wanneer is een bestelling definitief?
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling hebt geplaatst en de betaling is verwerkt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Zijn alle producten altijd beschikbaar?
We doen ons best om de beschikbaarheid in de webshop actueel te houden. Als een product onverhoopt niet beschikbaar is, nemen we zo snel mogelijk contact met je op met een passende oplossing.
Gelden aanbiedingen altijd?
Aanbiedingen en kortingen gelden zolang de voorraad strekt of gedurende de aangegeven periode. We zijn niet gebonden aan aanbiedingen als er sprake is van een duidelijke vergissing in prijs of omschrijving.
Kan ik een bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op als je een bestelling wilt annuleren. Zolang de bestelling nog niet in productie is, kijken we wat mogelijk is.
Wat betaal je en hoe?
Hoe en wanneer wordt je bestelling geleverd?
Hoe lang duurt de levering?
De gemiddelde levertijd is 3-7 werkdagen. Bij speciale uitvoeringen of drukke periodes kan dit afwijken. Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden.
Naar welke landen leveren jullie?
We leveren binnen Nederland en Belgie. Kijk voor de actuele verzendopties en eventuele kosten bij het afrekenen.
Wat als mijn bestelling vertraagd is?
Neem contact op als je bestelling langer op zich laat wachten dan verwacht. We zoeken het dan zo snel mogelijk voor je uit.
Wat als er iets beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact op met foto's van de verpakking en het product. Dan kijken we direct met je mee naar een passende oplossing.
Waar wordt de bestelling afgeleverd?
We leveren op het bezorgadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Zorg dat dit adres klopt. Neem zo snel mogelijk contact op als je het adres wilt aanpassen.
Je wettelijk recht om terug te sturen
Als consument heb je het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Naast dit wettelijk recht hanteren we een soepeler retourbeleid van 30 dagen.
Onze verantwoordelijkheid
We doen ons best om producten van goede kwaliteit te leveren en onze webshop correct en actueel te houden. Toch kan er altijd iets misgaan.
Zijn jullie aansprakelijk voor schade?
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
Zijn producten altijd zoals afgebeeld?
We streven naar een zo nauwkeurig mogelijke weergave van producten. Kleine kleur- of materiaafwijkingen door schermweergave zijn mogelijk en gelden niet als gebrek.
Wat als de webshop niet beschikbaar is?
We streven naar maximale beschikbaarheid, maar kunnen niet garanderen dat de webshop altijd storingsvrij functioneert. We zijn niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit.
Niet tevreden? Laat het ons weten
Heb je een klacht over een product, levering of onze service? Neem dan contact met ons op. We nemen klachten serieus en doen ons best om er samen met je uit te komen.
Eigendom van ontwerpen en content
Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en overige content op onze webshop zijn eigendom van Wandsfeer of haar licentiegevers, tenzij anders aangegeven.
Hoe gaan we om met je gegevens?
Voor het verwerken van je bestelling en het leveren van onze diensten verwerken we persoonsgegevens. Dit doen we zorgvuldig en conform de AVG. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.
Welk recht geldt?
Wijzigingen
We kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze webshop. Op bestellingen die al zijn geplaatst, zijn de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van bestellen.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het recht van het land van vestiging van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht in jouw land anders vereist.
Geschillen
Geschillen proberen we in eerste instantie in onderling overleg op te lossen. Lukt dit niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of een erkende geschillencommissie.
Versie
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Vragen over onze voorwaarden?
Heb je vragen over een bestelling, retour of iets anders? Neem contact op. We leggen het liever duidelijk uit dan dat je moet gissen.