Hassle-free returns
Not entirely satisfied or something not quite right? We clearly explain how returns work so you can order with confidence.
30-day cooling-off period from receiptRetourtermijn
Voor standaardproducten uit onze collectie kun je je retour binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden.
Terugsturen
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en bescherm open vormen, randen en afwerking goed.
Schade
Stuur foto's van verpakking, product en ordernummer. Dan kunnen we het netjes oplossen.
Maatwerk
Gepersonaliseerde of speciaal aangepaste producten kunnen niet altijd retour.
How returns work
You can arrange your return in a few simple steps. In case of doubt, please contact us first so we can assist you.
Meld je retour aan
Stuur je ordernummer en geef kort aan waarom je wilt retourneren. Vermeld ook of het gaat om standaard wanddecoratie of een aangepaste uitvoering.
Ontvang de retourinstructies
Je ontvangt de juiste retourinstructies. Stuur je pakket niet onaangemeld terug, zodat de retour goed gevolgd kan worden.
Verpak je wanddecoratie stevig
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Bescherm randen, open vormen en de afwerking zodat het product netjes terugkomt.
Controle en terugbetaling
Na ontvangst controleren we de retour. Is alles compleet en in goede staat, dan verwerken we de terugbetaling volgens de voorwaarden.
Arrived damaged?
If your order arrives damaged or something is not right, please take photos of the packaging and the product and contact us as soon as possible. We will then look into a suitable solution with you immediately.
What cannot always be returned?
Some products are made or customized especially for you. This includes bespoke items, personalized designs, or non-standard versions. These products cannot always be returned. In doubt beforehand? Please contact us, and we will be happy to help.
This prevents any surprises later on.
Submit your question in advanceWhat are the requirements for a return?
Frequently asked questions about returns
Hoe lang heb ik om te retourneren?
Voor standaardproducten uit onze collectie kun je je retour binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact met ons op via de Hulp & Contact pagina en vermeld je ordernummer, e-mailadres en reden van retour.
Moet ik retourkosten betalen?
Bij een gewone retour zijn de retourkosten voor eigen rekening. Is er iets verkeerd geleverd of beschadigd aangekomen, meld dit eerst zodat we kunnen kijken naar een passende oplossing.
Kan ik een gemonteerd product retourneren?
Een product dat gemonteerd, vastgeplakt of gebruikt is, kunnen we meestal niet meer als nieuw beoordelen. Neem bij twijfel eerst contact op.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Maak foto's van de verpakking en het product, bewaar de verpakking en neem zo snel mogelijk contact op. Monteer het product nog niet voordat we hebben meegekeken.
Kan maatwerk retour?
Een standaard ontwerp in een standaard maat of standaard afwerking valt onder de normale retourvoorwaarden. Een gepersonaliseerd of speciaal op verzoek aangepast product kan niet altijd retour.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de retour verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk volgens de voorwaarden.
Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?
Ruilen werkt meestal als retour aanmelden en een nieuwe bestelling plaatsen. Neem contact op, dan kijken we mee naar de beste aanpak.
Order with confidence
30 dagen retourtermijn
Gemaakt in Nederland
Stevig verpakt
Persoonlijke hulp bij keuze
Still hesitating before you order?
We would rather help you choose correctly beforehand than have you return items unnecessarily later. Browse the collection or send us your question.