Retourneren zonder gedoe
Niet helemaal tevreden of klopt er iets niet? We leggen duidelijk uit hoe retourneren werkt, zodat je met vertrouwen kunt bestellen.
30 dagen bedenktijd vanaf ontvangstBedenktijd
Je hebt 30 dagen vanaf ontvangst om je retour aan te melden.
Terugsturen
Stuur het product compleet, schoon en onbeschadigd terug.
Schade
Beschadigd aangekomen? Neem contact op met duidelijke foto's.
Maatwerk
Speciaal gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet altijd retour.
Zo werkt retourneren
In een paar duidelijke stappen regel je je retour. Neem bij twijfel eerst contact op, dan denken we met je mee.
Neem contact op
Stuur ons je ordernummer en geef kort aan waarom je wilt retourneren.
Wacht op retourinstructies
Je ontvangt van ons duidelijke instructies voor het terugsturen.
Verpak het product goed
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en bescherm kwetsbare delen goed.
Controle & terugbetaling
Na ontvangst controleren we het product en verwerken we de terugbetaling volgens de geldende voorwaarden.
Beschadigd aangekomen?
Komt je bestelling beschadigd aan of klopt er iets niet? Maak foto's van de verpakking en het product en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Dan kijken we direct met je mee naar een passende oplossing.
Wat kan niet altijd retour?
Sommige producten worden speciaal voor jou gemaakt of aangepast. Denk aan maatwerk, gepersonaliseerde ontwerpen of afwijkende uitvoeringen. Deze producten kunnen niet altijd retour. Twijfel je vooraf? Neem contact op, dan denken we met je mee.
Dit voorkomt verrassingen achteraf.
Stel je vraag voorafWaar moet je retour aan voldoen?
Veelgestelde vragen over retour
Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je bestelling is ontvangen.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact met ons op via de Hulp & Contact pagina en vermeld je ordernummer.
Moet ik retourkosten betalen?
Retourkosten zijn meestal voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging die aantoonbaar bij levering is ontstaan.
Kan ik een gemonteerd product retourneren?
Een product dat al gemonteerd of gebruikt is, kan meestal niet meer als nieuw worden beoordeeld. Neem bij twijfel eerst contact op.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Maak foto's van de verpakking en het product en neem zo snel mogelijk contact op. Dan kijken we naar een passende oplossing.
Kan maatwerk retour?
Maatwerk of gepersonaliseerde producten kunnen niet altijd retour, omdat ze speciaal voor jou worden gemaakt.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de retour verwerken we de terugbetaling volgens de geldende voorwaarden.
Kan ik ruilen?
Neem contact met ons op. We kijken graag met je mee naar de beste oplossing.
Bestellen met vertrouwen
30 dagen bedenktijd
Gemaakt in Nederland
Veilig verpakt
Persoonlijke hulp bij vragen
Twijfel je nog voor je bestelt?
We helpen je liever vooraf goed kiezen dan achteraf onnodig retourneren. Bekijk de collectie of stuur ons je vraag.
