Juridisch

Duidelijk over onze spelregels

Wanneer je bij Wandsfeer bestelt, gelden deze algemene voorwaarden. We leggen ze zo duidelijk en klantvriendelijk mogelijk uit, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Van toepassing op alle bestellingen via wandsfeer.nl
In het kort

Wat je moet weten

Bestelling is een overeenkomst

Zodra je je bestelling hebt bevestigd en betaald, is er een overeenkomst tot stand gekomen.

Duidelijke prijzen

Alle prijzen zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

14 dagen herroepingsrecht

Als consument heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen te herroepen, mits het product ongebruikt en in originele staat retour gaat.

Jouw rechten gelden altijd

Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke consumentenrechten.

Toepasselijkheid

Op wie zijn deze voorwaarden van toepassing?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via wandsfeer.nl. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. We raden je aan ze van tevoren door te lezen.

Verantwoordelijke: Wandsfeer

E-mail: info@wandsfeer.nl

Land: Nederland

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Aanbod & overeenkomst

Hoe komt een bestelling tot stand?

Wanneer is een bestelling definitief?

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling hebt geplaatst en de betaling is verwerkt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Zijn alle producten altijd beschikbaar?

We doen ons best om de beschikbaarheid in de webshop actueel te houden. Als een product onverhoopt niet beschikbaar is, nemen we zo snel mogelijk contact met je op met een passende oplossing.

Gelden aanbiedingen altijd?

Aanbiedingen en kortingen gelden zolang de voorraad strekt of gedurende de aangegeven periode. We zijn niet gebonden aan aanbiedingen als er sprake is van een duidelijke vergissing in prijs of omschrijving.

Kan ik een bestelling annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op als je een bestelling wilt annuleren. Zolang de bestelling nog niet in productie is, kijken we wat mogelijk is.

Prijzen & betaling

Wat betaal je en hoe?

Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven voor je bestelling afrond.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.
Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.
We behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen. Bestellingen die al zijn geplaatst en bevestigd, vallen onder de prijs op het moment van bestelling.
Bij niet-tijdige betaling of betalingsproblemen nemen we contact op.
Levering

Hoe en wanneer wordt je bestelling geleverd?

Hoe lang duurt de levering?

De gemiddelde levertijd is 3-7 werkdagen. Bij speciale uitvoeringen of drukke periodes kan dit afwijken. Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden.

Naar welke landen leveren jullie?

We leveren binnen Nederland en Belgie. Kijk voor de actuele verzendopties en eventuele kosten bij het afrekenen.

Wat als mijn bestelling vertraagd is?

Neem contact op als je bestelling langer op zich laat wachten dan verwacht. We zoeken het dan zo snel mogelijk voor je uit.

Wat als er iets beschadigd aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact op met foto's van de verpakking en het product. Dan kijken we direct met je mee naar een passende oplossing.

Waar wordt de bestelling afgeleverd?

We leveren op het bezorgadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Zorg dat dit adres klopt. Neem zo snel mogelijk contact op als je het adres wilt aanpassen.

Herroepingsrecht & retour

Je wettelijk recht om terug te sturen

Als consument heb je het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Naast dit wettelijk recht hanteren we een soepeler retourbeleid van 30 dagen.

Herroepingstermijn: 14 dagen na ontvangst (wettelijk), 30 dagen (ons beleid).
Meld je retour via onze Hulp & Contact pagina met je ordernummer.
Het product moet ongebruikt, compleet en in originele staat zijn.
Retourkosten zijn in de regel voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging door ons.
Maatwerk of gepersonaliseerde producten kunnen worden uitgezonderd van het herroepingsrecht, omdat ze speciaal voor jou zijn gemaakt. Dit wordt duidelijk aangegeven voor je bestelling plaatst.
Na ontvangst en controle verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk.
Aansprakelijkheid

Onze verantwoordelijkheid

We doen ons best om producten van goede kwaliteit te leveren en onze webshop correct en actueel te houden. Toch kan er altijd iets misgaan.

Zijn jullie aansprakelijk voor schade?

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Zijn producten altijd zoals afgebeeld?

We streven naar een zo nauwkeurig mogelijke weergave van producten. Kleine kleur- of materiaafwijkingen door schermweergave zijn mogelijk en gelden niet als gebrek.

Wat als de webshop niet beschikbaar is?

We streven naar maximale beschikbaarheid, maar kunnen niet garanderen dat de webshop altijd storingsvrij functioneert. We zijn niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit.

Klachten

Niet tevreden? Laat het ons weten

Heb je een klacht over een product, levering of onze service? Neem dan contact met ons op. We nemen klachten serieus en doen ons best om er samen met je uit te komen.

Stuur je klacht naar info@wandsfeer.nl of via de Hulp & Contact pagina.
Vermeld je ordernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem.
We reageren zo snel mogelijk op je klacht.
Kom je er niet uit? Je kunt ook terecht bij het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR).
Intellectueel eigendom

Eigendom van ontwerpen en content

Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en overige content op onze webshop zijn eigendom van Wandsfeer of haar licentiegevers, tenzij anders aangegeven.

Niets van onze webshop mag worden overgenomen of gereproduceerd zonder schriftelijke toestemming.
Onze wanddecoratie is bedoeld voor persoonlijk gebruik.
Commercieel gebruik van onze ontwerpen zonder toestemming is niet toegestaan.
Bij vragen over gebruik of licenties, neem contact op.
Privacy

Hoe gaan we om met je gegevens?

Voor het verwerken van je bestelling en het leveren van onze diensten verwerken we persoonsgegevens. Dit doen we zorgvuldig en conform de AVG. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.

Toepasselijk recht

Welk recht geldt?

Wijzigingen

We kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze webshop. Op bestellingen die al zijn geplaatst, zijn de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van bestellen.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het recht van het land van vestiging van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht in jouw land anders vereist.

Geschillen

Geschillen proberen we in eerste instantie in onderling overleg op te lossen. Lukt dit niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of een erkende geschillencommissie.

Versie

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Nog vragen?

Vragen over onze voorwaarden?

Heb je vragen over een bestelling, retour of iets anders? Neem contact op. We leggen het liever duidelijk uit dan dat je moet gissen.