Retourneren zonder gedoe
Niet helemaal tevreden of klopt er iets niet? We leggen duidelijk uit hoe retourneren werkt, zodat je met vertrouwen kunt bestellen.
30 dagen bedenktijd vanaf ontvangstRetourtermijn
Voor standaardproducten uit onze collectie kun je je retour binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden.
Terugsturen
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en bescherm open vormen, randen en afwerking goed.
Schade
Stuur foto's van verpakking, product en ordernummer. Dan kunnen we het netjes oplossen.
Maatwerk
Gepersonaliseerde of speciaal aangepaste producten kunnen niet altijd retour.
Zo werkt retourneren
In een paar duidelijke stappen regel je je retour. Neem bij twijfel eerst contact op, dan denken we met je mee.
Meld je retour aan
Stuur je ordernummer en geef kort aan waarom je wilt retourneren. Vermeld ook of het gaat om standaard wanddecoratie of een aangepaste uitvoering.
Ontvang de retourinstructies
Je ontvangt de juiste retourinstructies. Stuur je pakket niet onaangemeld terug, zodat de retour goed gevolgd kan worden.
Verpak je wanddecoratie stevig
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Bescherm randen, open vormen en de afwerking zodat het product netjes terugkomt.
Controle en terugbetaling
Na ontvangst controleren we de retour. Is alles compleet en in goede staat, dan verwerken we de terugbetaling volgens de voorwaarden.
Beschadigd aangekomen?
Komt je bestelling beschadigd aan of klopt er iets niet? Maak foto's van de verpakking en het product en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Dan kijken we direct met je mee naar een passende oplossing.
Wat kan niet altijd retour?
Sommige producten worden speciaal voor jou gemaakt of aangepast. Denk aan maatwerk, gepersonaliseerde ontwerpen of afwijkende uitvoeringen. Deze producten kunnen niet altijd retour. Twijfel je vooraf? Neem contact op, dan denken we met je mee.
Dit voorkomt verrassingen achteraf.
Stel je vraag voorafWaar moet je retour aan voldoen?
Veelgestelde vragen over retour
Hoe lang heb ik om te retourneren?
Voor standaardproducten uit onze collectie kun je je retour binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact met ons op via de Hulp & Contact pagina en vermeld je ordernummer, e-mailadres en reden van retour.
Moet ik retourkosten betalen?
Bij een gewone retour zijn de retourkosten voor eigen rekening. Is er iets verkeerd geleverd of beschadigd aangekomen, meld dit eerst zodat we kunnen kijken naar een passende oplossing.
Kan ik een gemonteerd product retourneren?
Een product dat gemonteerd, vastgeplakt of gebruikt is, kunnen we meestal niet meer als nieuw beoordelen. Neem bij twijfel eerst contact op.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Maak foto's van de verpakking en het product, bewaar de verpakking en neem zo snel mogelijk contact op. Monteer het product nog niet voordat we hebben meegekeken.
Kan maatwerk retour?
Een standaard ontwerp in een standaard maat of standaard afwerking valt onder de normale retourvoorwaarden. Een gepersonaliseerd of speciaal op verzoek aangepast product kan niet altijd retour.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de retour verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk volgens de voorwaarden.
Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?
Ruilen werkt meestal als retour aanmelden en een nieuwe bestelling plaatsen. Neem contact op, dan kijken we mee naar de beste aanpak.
Bestellen met vertrouwen
30 dagen retourtermijn
Gemaakt in Nederland
Stevig verpakt
Persoonlijke hulp bij keuze
Twijfel je nog voor je bestelt?
We helpen je liever vooraf goed kiezen dan achteraf onnodig retourneren. Bekijk de collectie of stuur ons je vraag.